Para quién es esta guía
Para quien lleva el Instagram de su negocio desde el móvil, como si fuera una cuenta personal, y al intentar conectarlo a ōrbita se encuentra con que le piden una página de Facebook. Puede que no tengas Facebook, que no lo uses, o que no te apetezca mezclar tu vida personal con la de tu empresa. Todo eso tiene solución y aquí la explicamos desde cero, sin dar nada por sabido.
Primero, cuatro conceptos que se confunden
Antes de tocar nada conviene distinguir cuatro cosas que suenan parecido y no lo son.
| Concepto | Qué es | Para quién |
|---|---|---|
| Perfil personal de Facebook | Tu cuenta de Facebook como persona: tu nombre, tus amigos, tus fotos. Es lo que la mayoría entiende por “tener Facebook”. | Personas. |
| Página de Facebook | Un espacio público dentro de Facebook para un negocio, marca u organización. Tiene su propio nombre, logo, horario y publicaciones. La gestionan una o varias personas, pero no es la cuenta de nadie. | Negocios. Es lo que Meta pide para Instagram. |
| Cuenta personal de Instagram | La cuenta de Instagram que se crea por defecto. Vale para publicar, pero no da acceso a estadísticas ni a herramientas externas. | Personas. |
| Cuenta profesional de Instagram | La misma cuenta de Instagram, con el interruptor “profesional” activado. Hay dos variantes: Empresa y Creador. No cuesta nada y se cambia en un minuto. | Negocios y creadores. Es lo que Meta pide para Instagram. |
Y una quinta cosa que conviene conocer: Meta es la empresa dueña de Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads. Por eso las reglas de Instagram y las de Facebook van juntas, y por eso existe Meta Business Suite, un panel gratuito de Meta desde el que se gestionan a la vez la página de Facebook y la cuenta de Instagram de un negocio. No necesitas usarlo para seguir esta guía, pero lo verás mencionado.
Con estas definiciones, la frase que resume todo es esta: en Facebook, tu negocio no vive en tu perfil personal, vive en una página. Y en Instagram, tu negocio no vive en una cuenta personal, vive en una cuenta profesional. Lo que hay que hacer es crear la primera, activar la segunda y unirlas.
Por qué Meta exige la página de Facebook
Cuando una herramienta externa como ōrbita quiere publicar en tu Instagram, no entra con tu contraseña. Le pide permiso a Meta, y Meta decide qué puede y qué no puede hacer. Esa “puerta” oficial para las cuentas de empresa se abre desde Facebook: Meta identifica el negocio por su página de Facebook y, a través de ella, llega a la cuenta profesional de Instagram vinculada.
Es una regla de Meta, no de ōrbita. En su documentación para desarrolladores, Meta establece que las cuentas profesionales de Instagram que usan una herramienta con inicio de sesión de Facebook deben estar conectadas a una página de Facebook. Y para una herramienta que publica en tu nombre y lee tus estadísticas, es la vía que Meta ofrece con todas las funciones: publicar fotos, carruseles y Reels, leer las métricas y, cuando lo abramos, responder comentarios.
Una consecuencia práctica: no vas a usar Facebook. No hace falta publicar en la página, ni tener amigos, ni abrir la aplicación. La página puede quedarse con el logo, el nombre y el horario, y nada más. Su función es identificar al negocio.
Y mi vida personal en Facebook, ¿queda expuesta?
Es la duda más habitual, y la respuesta corta es no. Lo que se conecta a ōrbita es la página de tu negocio y tu cuenta profesional de Instagram, no tu perfil personal.
- Lo que se ve públicamente es la página, que ya es pública de por sí. En la sección “Transparencia de la página” de cualquier página, Facebook muestra la fecha de creación, el país desde el que se administra y cuántas personas la administran, pero no sus nombres.
- Tu perfil personal sigue siendo tuyo. Facebook no permite que ninguna herramienta externa publique en perfiles personales, y ōrbita no pide permiso para leer tus publicaciones, tus amigos ni tus mensajes. Solo pide permisos sobre la lista de páginas que administras, sobre la página que elijas y sobre la cuenta de Instagram vinculada a esa página.
- El inicio de sesión en Facebook es un trámite. Cuando conectas Instagram a ōrbita, Meta te pide entrar con tu perfil personal por una sola razón: comprobar que ese perfil tiene control sobre la página. Es como enseñar el DNI para recoger un paquete de la empresa.
- Puedes deshacerlo cuando quieras. Desde Conexiones en ōrbita, o desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en el apartado de aplicaciones y sitios web.
Si aun así prefieres no usar tu perfil de siempre, la alternativa es crear un perfil de Facebook nuevo, con tu nombre real, solo para administrar la página. Meta exige que los perfiles correspondan a personas reales, así que no puede ser un perfil “de la empresa”, pero sí uno tuyo que uses solo para esto.
Qué ganas al vincularlas
Además de poder conectar ōrbita, vincular la cuenta profesional de Instagram a una página de Facebook te da lo que Meta reserva a los negocios:
- Publicar desde herramientas externas, incluido ōrbita: programar publicaciones, carruseles y Reels con fecha y hora, y que se publiquen solos.
- Estadísticas de tu cuenta de Instagram dentro de la propia app, y en Métricas de ōrbita, guardadas día a día.
- Un solo panel de Meta para las dos redes. En Meta Business Suite ves los mensajes y comentarios de Instagram y de Facebook juntos, y puedes publicar en las dos a la vez.
- Anuncios, si algún día los quieres: los anuncios de Instagram se gestionan con las herramientas de Meta, y necesitan esta misma vinculación.
- Ficha de negocio completa en Instagram: categoría, botón de contacto, dirección y horario.
Y lo que no cambia: tus seguidores, tus publicaciones y tu nombre de usuario de Instagram son los mismos. Cambiar a cuenta profesional no borra nada.
Antes de empezar
Necesitas tres cosas. Si ya tienes alguna, salta ese paso.
- Un perfil personal de Facebook. Si nunca has tenido, créalo en facebook.com con tu nombre real y tu email. No hace falta añadir amigos ni publicar nada. Meta no permite crear páginas sin un perfil de persona detrás.
- La contraseña de la cuenta de Instagram del negocio, y estar dentro de esa cuenta en el móvil. Si tienes varias cuentas de Instagram en el mismo teléfono, comprueba en el perfil que estás en la del negocio.
- Ser tú quien administra la página, con lo que Meta llama “control total”. Si la página la creas tú, lo tendrás automáticamente. Si la creó otra persona (una agencia, un socio, un antiguo empleado), tiene que darte acceso con control total o hacer ella la vinculación.
Un aviso antes del paso 3: si tu cuenta de Instagram es privada, al pasarla a profesional se vuelve pública y las solicitudes de seguimiento pendientes se aceptan solas. Para la cuenta de un negocio es lo normal, pero conviene saberlo.
Paso 1. Crear la página de Facebook de tu negocio
Los nombres de los menús son los de Facebook en el ordenador. En el móvil el orden es el mismo. Si ya tienes página, ve al paso 2.
- Inicia sesión en Facebook con tu perfil personal y haz clic en Páginas en el menú de la izquierda.
- Haz clic en Crear página (o Crear nueva página).
- Elige Página pública y pulsa Siguiente y después Empezar.
- Escribe el nombre de tu negocio tal como quieres que lo vea la gente y elige una categoría (por ejemplo, “Restaurante”, “Tienda de ropa”, “Fisioterapeuta”). Puedes cambiarla después.
- Añade una presentación si quieres y pulsa Crear página.
- Facebook te irá pidiendo datos de contacto, ubicación y horario, la foto de perfil (tu logo) y la foto de portada, y te ofrecerá conectar WhatsApp e invitar a amigos. Rellena lo que quieras y pulsa Siguiente u Omitir en cada pantalla hasta Listo.
Con eso la página existe y tú tienes control total sobre ella. No hace falta publicar nada en ella.
Paso 2. Pasar tu cuenta de Instagram a profesional
Se hace desde la app de Instagram, en el móvil, dentro de la cuenta del negocio.
- Toca tu foto de perfil abajo a la derecha para ir a tu perfil.
- Toca el menú ≡ arriba a la derecha para entrar en Configuración y actividad.
- Baja hasta Para profesionales y toca Tipo de cuenta y herramientas.
- Toca Cambiar a cuenta profesional.
- Elige una categoría que describa tu negocio y toca Cambiar a cuenta profesional.
- Elige Empresa. (La opción Creador también sirve para conectar ōrbita, pero para un negocio con local o servicios lo natural es Empresa.) Toca Siguiente.
- Instagram te pedirá datos de contacto: añádelos o toca No usar mi información de contacto.
- En la pantalla siguiente Instagram te ofrece Iniciar sesión en Facebook para conectar una página. Si ya has creado la página en el paso 1, puedes hacerlo aquí mismo y saltarte el paso 3. Si prefieres hacerlo después, toca Omitir.
Ya tienes cuenta profesional. En tu perfil verás un panel para profesionales con las estadísticas de la cuenta.
Paso 3. Vincular la cuenta de Instagram a la página de Facebook
También desde la app de Instagram, en la cuenta del negocio.
- Toca tu foto de perfil abajo a la derecha y luego Editar perfil.
- Baja hasta Información pública de la empresa (si elegiste Creador, se llama Información del perfil).
- Toca Página y luego Conectar o crear.
- Toca Continuar y después Iniciar sesión en Facebook. Entra con el perfil personal que administra la página. Si el teléfono te propone otra cuenta de Facebook, toca Cambiar cuenta de Facebook.
- Elige la página de tu negocio y toca Conectar. Si todavía no tienes página, aquí también puedes tocar Crear una nueva página de Facebook.
Listo: la cuenta profesional de Instagram y la página de Facebook están vinculadas. A partir de ahora, quien tenga acceso a la página podrá gestionar también la cuenta de Instagram, y al revés. Ten en cuenta que una cuenta de Instagram solo puede estar vinculada a una página, y una página a una cuenta de Instagram.
Si prefieres hacerlo desde el ordenador, Meta también permite vincularlas desde Meta Business Suite, en la configuración del negocio. El resultado es el mismo.
Paso 4. Conectar Instagram en ōrbita
- En ōrbita, entra en la empresa y abre Conexiones.
- Pulsa Conectar en la fila de Instagram. Antes de salir, ōrbita te muestra qué permisos va a pedir y para qué.
- Facebook te pedirá iniciar sesión con el perfil personal que administra la página (el mismo del paso 3) y te preguntará qué páginas y qué cuentas de Instagram puede usar ōrbita. Marca la página de tu negocio y la cuenta de Instagram vinculada. Si desmarcas la cuenta de Instagram, ōrbita no la encontrará.
- Si administras varias páginas, ōrbita te pedirá elegir cuál. Elige la de este negocio.
- Vuelves a ōrbita con la conexión activa y el nombre real de tu cuenta de Instagram en la fila.
Si además quieres publicar en la página de Facebook, repite lo mismo en la fila de Facebook. No es obligatorio: puedes tener conectado solo Instagram.
Lo que viene después, cómo se programa y qué pasa si una publicación falla, está en conectar redes sociales y publicar desde ōrbita.
Si algo no sale
- “No aparece ninguna página” al conectar. El perfil de Facebook con el que has entrado no tiene control total sobre la página. Pídeselo a quien la creó, o entra con el perfil correcto. Si la página pertenece a un portfolio comercial (el espacio de Meta Business Suite donde una empresa o agencia agrupa sus páginas), quien administra ese portfolio tiene que darte acceso a la página desde ahí.
- Aparece la página pero no la cuenta de Instagram. La cuenta de Instagram no está vinculada a esa página, o desmarcaste la cuenta de Instagram cuando Facebook te preguntó qué puede usar ōrbita. Repasa el paso 3 y vuelve a conectar marcando las dos.
- Tengo Instagram “conectado” a Facebook, pero no funciona. Hay dos vínculos distintos que se confunden. Uno es el del Centro de cuentas de Meta, que une tu Instagram a tu perfil personal para compartir historias entre ambos. El otro es el de esta guía, que une tu Instagram a una página. Solo el segundo sirve para herramientas externas. Se comprueba en el paso 3: en Editar perfil, en Página, tiene que aparecer el nombre de la página de tu negocio.
- Instagram me pide convertir la cuenta al vincular. Es normal: si la cuenta sigue siendo personal, Instagram te propone pasarla a profesional durante la vinculación. Acepta y continúa.
- Lo lleva una agencia o un colaborador. Quien conecta Instagram en ōrbita necesita control total de la página en Facebook. Si tú eres el dueño del negocio y la agencia gestiona la página, puedes darle acceso a tu empresa en ōrbita como colaborador y que conecte con su propio perfil de Facebook, siempre que ese perfil tenga control total de la página.
- Ya lo he hecho todo y sigue sin funcionar. Escríbenos a orbita@orbitasolutions.org con el nombre de la cuenta de Instagram y de la página, y lo miramos contigo.
Fuentes oficiales de Meta
Los pasos de esta guía siguen los artículos oficiales de Meta, que son los que mandan si Instagram o Facebook cambian los menús:
- Configurar una cuenta profesional de Instagram (Servicio de ayuda de Instagram).
- Conectar o desconectar tu cuenta profesional de Instagram y una página de Facebook (Servicio de ayuda de Meta para empresas).
- Crear una página de Facebook y diferencias entre perfiles, páginas y grupos (Servicio de ayuda de Facebook).
- Información sobre el acceso a la página y transparencia de la página.
- Cómo funciona Meta Business Suite y conectar Instagram a Meta Business Suite.
- Requisitos de la plataforma de Instagram para herramientas externas (Meta para desarrolladores).