Por qué verificar la ficha
Verificar es demostrar a Google que el negocio es tuyo y que lo gestionas. En ōrbita lo notas así: mientras la ficha está sin verificar puedes editar los datos, el horario y las fotos de la ficha, pero Google no mostrará esos cambios hasta que la verifiques. Lo que guardas se queda guardado y se verá cuando Google dé la ficha por verificada.
La verificación la hace Google, no ōrbita. ōrbita no puede verificar la ficha por ti ni acelerar el proceso: te lleva a Google y, cuando termines allí, lee el resultado.
Qué te enseña ōrbita
En Conexiones, bajo la fila de Google Business Profile, el botón Ver y editar tu ficha de Google abre Tu ficha de Google. Arriba del todo, junto al nombre de tu negocio, ves una de estas dos etiquetas:
- VERIFICADA: Google ya muestra tu ficha y tus cambios.
- SIN VERIFICAR: debajo aparece el aviso «Tu ficha no está verificada», con el botón Verificar en Google (abre business.google.com) y el enlace «Cómo verificar tu ficha de Google», que lleva a esta guía.
Mientras la ficha está sin verificar, ōrbita también te lo recuerda al guardar y al subir fotos: «Guardado. Se verá en Google cuando verifiques la ficha».
Hay un segundo aviso, distinto: «Google está revisando tus cambios». Aparece cuando has cambiado el nombre, la dirección o la categoría principal y Google todavía los está revisando. Mientras tanto, en Google se sigue viendo lo anterior. Y si cambias el nombre de la ficha, ōrbita te avisa de que Google puede pedirte que vuelvas a verificarla.
Cómo verificar, paso a paso
Estos pasos son los de la ayuda oficial de Google (Verificar tu perfil de empresa); Google puede cambiarlos y manda lo que diga su página.
- Entra en business.google.com con la cuenta de Google que gestiona la ficha.
- En tu perfil de empresa, pulsa Verificar («Get verified» en inglés).
- Elige uno de los métodos que Google te ofrezca y sigue los pasos. Google decide qué métodos te corresponden y no se pueden cambiar; algunos negocios necesitan más de uno.
- Cuando completes los pasos, Google revisa la verificación. Te escribe por email cuando termina.
Los métodos que puede ofrecerte Google
- Teléfono o SMS: recibes un código por llamada o mensaje de texto y lo escribes en tu perfil. Un contestador automático (IVR) no recibe el código, así que tienes que poder contestar tú.
- Email: usas la dirección que aparece en la pantalla de verificación y sigues las instrucciones del correo.
- Correo postal: Google envía una carta con un código de 5 dígitos. La mayoría llegan en unos 14 días y el código caduca a los 30 días. No todos los negocios pueden usar este método.
- Videollamada en directo: solo está disponible durante el horario de apertura de tu local y no se ofrece a todos los negocios.
- Vídeo: Google lo recomienda si tu negocio cumple los requisitos; su ayuda tiene una guía aparte.
- Search Console: si verificas tu web con Google Search Console, la verificación puede ser inmediata. La verificación en bloque también.
Si eliges correo postal
- No cambies el nombre, la dirección ni la categoría de la ficha mientras esperas la carta: invalida el código.
- No pidas un código nuevo si tarda: el anterior queda anulado, Google manda otro y el proceso se alarga.
Después de verificar
La revisión de Google puede tardar hasta 5 días hábiles, y en casos excepcionales algo más. Cuando termina recibes un email de confirmación.
ōrbita lee la ficha de Google cada vez que abres Tu ficha de Google, así que al volver verás la etiqueta VERIFICADA. Lo que guardaste mientras estaba sin verificar se ve en Google a partir de ese momento, y la foto o el cambio de horario pendientes no hay que repetirlos.
Si no funciona
- Vuelve a aparecer el botón «Verificar» en tu perfil de Google: Google no pudo completar la verificación. Reinténtalo o prueba otro método si te ofrece varios.
- No te llega el código: comprueba que puedes contestar al teléfono del negocio o recibir el SMS, que el email es accesible, o que la dirección postal es correcta. Si ningún método funciona, la propia ayuda de Google te remite a su soporte.
- Google te pide más información (suele pasar tras actualizar datos del negocio): pulsa Verificar y repite el proceso.
- Tu vídeo no se acepta: Google muestra una notificación «Revisar problemas»; ábrela y sigue las instrucciones.
Para quién
Tu ficha de Google en ōrbita está en los planes Satellite, Star y Galaxy. Para ver la ficha basta con tener acceso a la empresa; para cambiar sus datos hace falta nivel Admin (más en Tu ficha de Google en ōrbita).