Términos del marketplace

Versión 2 (borrador) — 2026-07-14 · Última actualización: 14 de julio de 2026

1. Definiciones

A efectos de estos Términos:

• ōrbita o la Plataforma: el servicio operado por el Titular identificado en los Términos generales, que pone a disposición el marketplace.
• Marketplace: el directorio y las funcionalidades que permiten descubrir, contactar, contratar y pagar servicios entre Proveedores y Clientes.
• Proveedor: la empresa (autónomo, agencia, community manager u otra persona jurídica o profesional) que publica una ficha para ofrecer sus servicios de marketing.
• Cliente: la empresa o profesional que utiliza el marketplace para descubrir y contratar a un Proveedor.
• Parte / Partes: el Proveedor y el Cliente. ōrbita no es parte de la relación contractual entre ellos.
• Encargo: la relación de servicios entre un Cliente y un Proveedor (puntual o recurrente / retainer).
• Presupuesto: la oferta económica que una Parte presenta a la otra dentro de un Encargo, con sus versiones de negociación.
• Comisión: el importe que percibe ōrbita por facilitar la contratación, conforme al artículo 6.
• Stripe: Stripe Payments Europe, Ltd. y entidades del grupo Stripe, proveedor de la pasarela de pago (cargos directos en la cuenta del Proveedor).
• Comercio de registro: la Parte que cobra en su propia cuenta de pago y asume frente a Stripe las obligaciones del titular de la cuenta. En el modelo de cargos directos, el comercio de registro es el Proveedor.

2. Naturaleza de ōrbita: intermediario tecnológico

2.1. ōrbita actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: pone a disposición de las Partes una herramienta para que se descubran, se comuniquen, negocien, contraten y paguen. ōrbita no presta el servicio de marketing ofrecido por el Proveedor, no lo supervisa, no lo dirige, no lo selecciona por cuenta del Cliente ni asume su correcta ejecución.

2.2. El contrato del servicio se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Proveedor. ōrbita no es parte de dicho contrato, ni representante, ni mandatario, ni garante de ninguna de las Partes. En particular, ōrbita no garantiza el cobro al Proveedor ni el pago por el Cliente: el cobro, cuando se canaliza a través de la plataforma, se realiza directamente en la cuenta de pago del Proveedor conforme al artículo 7.

2.3. ōrbita no responde de las disputas entre las Partes relativas a la calidad, plazo, alcance, idoneidad o resultado del servicio contratado, ni de los daños que una Parte cause a la otra o a terceros. Cada Parte es responsable de cumplir sus obligaciones legales, fiscales y profesionales frente a la otra y frente a terceros.

2.4. ōrbita no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia ni legalidad de la información publicada por los Proveedores en sus fichas, ni la solvencia, capacidad o cualificación de ninguna Parte, sin perjuicio de los requisitos de registro del artículo 4.

3. Ámbito estrictamente B2B (exclusión de consumidores)

3.1. El marketplace está dirigido única y exclusivamente a empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad económica o profesional. No está dirigido a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007).

3.2. Para usar el marketplace, tanto el Cliente como el Proveedor declaran y garantizan que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y que disponen de los datos fiscales exigidos en el artículo 4. ōrbita podrá denegar, suspender o cancelar el acceso al marketplace a quien no acredite dicha condición.

3.3. En consecuencia, y en la medida permitida por la ley, no resultan de aplicación al marketplace las normas de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento del consumidor, por tratarse de relaciones entre empresarios y profesionales (B2B puro).

4. Registro y requisitos de las partes

4.1. Para operar en el marketplace, las Partes deben tener cuenta en ōrbita, aceptar estos Términos y completar los datos exigidos.

4.2. Datos fiscales obligatorios. Para aparecer como Proveedor y para contratar o cobrar a través del marketplace, cada empresa debe facilitar y mantener actualizados sus datos fiscales: razón social o nombre del autónomo, NIF/CIF, domicilio fiscal y régimen fiscal aplicable. Estos datos se introducen a nivel de empresa (no de usuario), porque una misma empresa puede actuar como Proveedor y otra como Cliente con datos fiscales distintos.

4.3. Requisitos del Proveedor. El Proveedor garantiza que cuenta con la capacidad, cualificación y, en su caso, habilitaciones necesarias para prestar los servicios que ofrece; que la información de su ficha es veraz; y que cumple la normativa aplicable a su actividad. Para cobrar a través del marketplace, el Proveedor debe completar el proceso de verificación de identidad (KYC) que exige Stripe Connect.

4.4. Requisitos del Cliente. El Cliente garantiza la veracidad de sus datos y su capacidad para contratar y pagar los servicios.

4.5. Cada empresa es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta. ōrbita podrá suspender el acceso ante datos falsos, fraude o incumplimiento de estos Términos.

5. Encargos, presupuestos y formación del contrato entre las partes

5.1. La contratación de un servicio se articula mediante un Encargo dentro del cual una Parte presenta un Presupuesto a la otra. El Presupuesto puede negociarse mediante contraofertas (nuevas versiones).

5.2. El contrato del servicio entre Cliente y Proveedor se perfecciona cuando una Parte acepta un Presupuesto de la otra dentro del marketplace. Desde ese momento, las Partes quedan obligadas entre sí en los términos del Presupuesto aceptado y del Acuerdo de colaboración cliente y proveedor que acepten al iniciar el Encargo.

5.3. ōrbita pone a disposición el flujo técnico (presupuestos, versiones, caducidad, hilo de conversación), pero no fija, no recomienda ni impone los precios ni el contenido del servicio, que son determinados libremente por las Partes (ver artículo 13).

6. Comisiones de ōrbita

6.1. Importe de la comisión. Por facilitar la contratación a través del marketplace, ōrbita percibe una comisión de 5 € fijos por transacción cobrada a través de la plataforma (importe vigente a la fecha; ver 6.5). No se aplica ningún porcentaje sobre el importe del servicio.

6.2. Cómo se cobra: se descuenta del cobro del Proveedor. Cuando el cobro se realiza a través de la plataforma (artículo 7), la comisión de ōrbita se descuenta automáticamente del importe cobrado por el Proveedor (comisión de aplicación sobre el cargo directo). Es decir, la soporta el Proveedor, que recibe el importe del servicio menos la comisión de ōrbita. El Cliente paga el precio del servicio acordado en el Presupuesto, sin recargo por la comisión de ōrbita. Ambas Partes ven, antes de confirmar, el desglose entre el importe del servicio (que el Proveedor factura al Cliente) y la comisión de ōrbita (que ōrbita factura al Proveedor), conforme al artículo 14.

6.3. Cobro opcional a través de la plataforma. El cobro a través de la plataforma es opcional: el Proveedor decide, al emitir cada Presupuesto, si el cobro se canaliza a través de ōrbita o se gestiona por fuera. La comisión de ōrbita solo se devenga cuando el cobro se realiza a través de la plataforma. Si las Partes acuerdan pagar por fuera, ōrbita no percibe comisión por esa transacción. La aceptación de un Presupuesto nunca queda condicionada al pago a través de la plataforma.

6.4. La comisión no es reembolsable. Una vez devengada (al cobrarse la transacción a través de la plataforma), la comisión de ōrbita queda definitivamente adquirida y no se reembolsa, con independencia de reembolsos, cancelaciones, resoluciones, chargebacks o cualquier incidencia posterior entre las Partes, salvo en los supuestos en que la ley imperativa imponga otra cosa.

6.5. Momento de fijación e importe aplicable. La comisión aplicable a una transacción queda fijada en el importe vigente en el momento en que se acepta el Presupuesto correspondiente, y no se ve afectada por cambios posteriores en las tarifas.

6.6. Modificación de la comisión. ōrbita podrá modificar el importe de la comisión para contrataciones nuevas. Un Presupuesto ya aceptado mantiene la comisión vigente en el momento de su aceptación (6.5). En los Encargos recurrentes (retainer), los cambios se aplicarán con preaviso razonable a la Parte afectada, que podrá no renovar antes de que entren en vigor.

6.7. ōrbita podrá aplicar reducciones o bonificaciones de comisión (por ejemplo, por nivel de partner o por programa de afiliación), incluso hasta reducirla a cero, sin que ello genere derecho adquirido a su mantenimiento.

7. Cobro a través de la plataforma (cargos directos, Stripe Connect)

7.1. Modelo de cobro: cargos directos. Cuando el cobro se canaliza a través de la plataforma (opción del artículo 6.3), el pago del Cliente se realiza mediante un cargo directo en la cuenta de pago propia del Proveedor en Stripe (Stripe Connect, cuenta Standard). El Proveedor es el comercio de registro: cobra al Cliente en su cuenta, y de ese cobro se descuenta automáticamente la comisión de ōrbita (artículo 6.2).

7.2. ōrbita no recibe ni retiene fondos. ōrbita no recibe, no retiene ni mantiene en su poder los fondos del Cliente ni del Proveedor: el dinero va directamente a la cuenta del Proveedor, y ōrbita solo percibe su comisión de aplicación. No hay retención de fondos, ni pago diferido, ni liquidación agrupada por parte de ōrbita.

7.3. Relación del Proveedor con Stripe. Para cobrar a través de la plataforma, el Proveedor debe completar el alta y la verificación de identidad (KYC) que Stripe exige y aceptar los términos de Stripe Connect aplicables a su cuenta. Como comercio de registro, el Proveedor asume la comisión de proceso de Stripe y las obligaciones que Stripe imponga al titular de la cuenta.

7.4. Sin garantía de cobro. ōrbita no garantiza el cobro al Proveedor ni la solvencia del Cliente. ōrbita facilita la herramienta de cobro y la generación de borradores de factura, pero el buen fin del pago depende de la relación entre el Proveedor, el Cliente y Stripe. Esta facilitación no convierte a ōrbita en parte del contrato de servicio ni en garante de su contenido.

7.5. Igualas y pagos recurrentes. En los Encargos recurrentes (retainer), la plataforma facilita el cobro inicial; la recurrencia de los cobros posteriores la gestiona el Proveedor por su cuenta en esta versión. ōrbita no domicilia ni gestiona los cobros recurrentes del retainer más allá del inicial.

7.6. Renuncia a la protección al comprador. Al no existir retención de fondos, el pago al Proveedor es directo y no está condicionado a la confirmación de entrega (artículo 8). Las Partes reconocen y aceptan que la plataforma no ofrece un mecanismo de protección del comprador basado en la retención de fondos; la relación económica y sus incidencias se resuelven directamente entre las Partes y, en su caso, con Stripe (artículos 8 y 9).

8. Confirmación de entrega y reseñas (sin retención de fondos)

8.1. Confirmación de entrega como hito de gestión. Cuando el Proveedor marca un Encargo o un entregable como entregado, ōrbita lo notifica al Cliente (registrando la notificación) y este puede confirmar la entrega en la Plataforma. Esta confirmación no condiciona ningún pago (que es directo, artículo 7): sirve para cerrar el Encargo, habilitar las valoraciones (artículo 11) y dejar constancia del estado del trabajo.

8.2. El pago no depende de la confirmación. Como el cobro se realiza mediante cargo directo en la cuenta del Proveedor (artículo 7), ni la confirmación ni la falta de confirmación de entrega retienen ni revierten fondos a través de ōrbita. Cualquier reembolso al Cliente es decisión y responsabilidad del Proveedor como comercio de registro (artículo 9). El silencio o la inacción del Cliente no producen ningún efecto sobre un pago ya realizado.

8.3. Reclamaciones sobre el servicio. La confirmación de entrega, o su ausencia, no implica renuncia del Cliente a reclamar frente al Proveedor por defectos de calidad, incumplimiento o vicios del servicio, conforme a la legislación aplicable y al contrato entre las Partes. Esas reclamaciones se dirimen directamente entre las Partes (artículo 16), sin intervención de ōrbita en los fondos.

8.4. ōrbita deja constancia (registros, comunicaciones) de las notificaciones y confirmaciones a efectos probatorios.

9. Disputas de pago, chargebacks y reembolsos

9.1. El Proveedor asume sus disputas de pago. Como comercio de registro (artículo 7), el Proveedor es responsable frente a Stripe y frente al Cliente de los chargebacks (retrocesiones de cargo), disputas de pago y reembolsos de las transacciones cobradas en su cuenta, así como de las comisiones que Stripe cobre por ellos (incluida la comisión de chargeback, no reembolsable aunque se gane la disputa). ōrbita no asume esos costes ni interviene en su resolución con Stripe.

9.2. La comisión de ōrbita ante un reembolso o chargeback. La comisión de ōrbita no es reembolsable (artículo 6.4). Cuando el Proveedor reembolsa un cargo o pierde un chargeback, ōrbita podrá repercutir al Proveedor la comisión de aplicación que Stripe no le haya retrocedido, conforme a la configuración de la pasarela de pago.

9.3. ōrbita no es parte de la disputa de pago. ōrbita podrá, sin obligación y sin asumir responsabilidad, facilitar registros de la operación (presupuestos, confirmaciones, comunicaciones) para ayudar al Proveedor o a las Partes en su gestión con Stripe. La resolución de la disputa de pago corresponde al Proveedor, al Cliente y a Stripe.

10. Geolocalización y ubicación del proveedor

10.1. El marketplace permite descubrir Proveedores por cercanía. Para ello puede tratar la ubicación aproximada del Cliente que busca (mediante GPS, con su consentimiento, o por ciudad/código postal como alternativa) con la única finalidad de mostrar Proveedores cercanos.

10.2. Ubicación del Proveedor. En la ficha pública, la ubicación del Proveedor se muestra de forma aproximada (área o círculo en el mapa), no como dirección exacta. La dirección exacta del Proveedor se conocerá, en su caso, a través de la facturación una vez iniciado el Encargo.

10.3. El tratamiento de datos de ubicación del Cliente y del Proveedor se rige por la Política de privacidad, con base en el consentimiento de quien busca, finalidad limitada y minimización (sin histórico de ubicación del Cliente).

11. Valoraciones bidireccionales

11.1. Tras un Encargo marcado como completado, ambas Partes pueden valorarse mutuamente (valoración bidireccional). Sin un Encargo completado no es posible valorar.

11.2. La Parte valorada puede responder a la valoración recibida, pero no puede editarla ni eliminarla. Solo el autor de una valoración puede editarla o eliminarla.

11.3. Las valoraciones expresan la opinión de su autor; ōrbita no las redacta ni las valida. ōrbita podrá retirar valoraciones de contenido ilícito, injurioso o manifiestamente falso conforme a sus reglas de moderación.

12. Ranking del directorio

12.1. El orden en que se muestran los Proveedores dentro de un área geográfica es meramente informativo y orientativo. Combina criterios como el nivel de partner certificado, la cercanía y la actividad reciente, con las valoraciones como factor secundario.

12.2. El ranking no asigna trabajo. ōrbita no asigna, reparte ni adjudica Encargos a los Proveedores en función del ranking ni de ningún otro criterio. La decisión de a quién contratar corresponde exclusivamente al Cliente. El ranking no condiciona el acceso de un Proveedor a los Encargos.

12.3. ōrbita podrá explicar los principales parámetros que determinan el orden cuando la normativa de transparencia de plataformas lo exija.

13. Independencia de las partes (no laboralidad)

13.1. El Proveedor es un profesional o empresa independiente. Estos Términos no crean relación laboral, de dependencia, de agencia, de sociedad ni de mandato entre ōrbita y el Proveedor, ni entre ōrbita y el Cliente.

13.2. En particular, y como manifestación de esa independencia:

• El Proveedor fija libremente sus propios precios y las condiciones de sus servicios. ōrbita no los impone ni los determina.
• El Proveedor organiza y dirige su propio trabajo, decide cómo, cuándo y con qué método lo realiza.
• El Proveedor utiliza sus propios medios materiales y humanos.
• El Proveedor puede tener pluralidad de clientes y no está sujeto a exclusividad con ōrbita ni a través de ōrbita.
• El Proveedor decide libremente qué Encargos acepta o rechaza; ōrbita no le asigna trabajo (ver artículo 12).

14. Obligaciones fiscales y facturación

14.1. Modelo de facturación. ōrbita solo factura su comisión (5 € por transacción cobrada a través de la plataforma), con el IVA aplicable (21 % en España), y la factura al Proveedor, que es quien la soporta (artículo 6.2). La factura de la comisión es por transacción: se corresponde con la comisión de aplicación descontada automáticamente vía Stripe en cada cobro gestionado. No hay facturación agregada ni liquidación mensual por parte de ōrbita (modelo tipo Shopify: ōrbita no retiene fondos ni agrupa cobros). El servicio lo factura el Proveedor directamente al Cliente, con sus propios datos fiscales e IVA, sobre el importe del servicio. El Cliente no recibe factura de comisión de ōrbita, porque no soporta esa comisión. El desglose del artículo 6.2 permite a ambas Partes distinguir ambos conceptos.

14.2. Cada Parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales (IVA, IRPF, retenciones, declaraciones) derivadas del servicio contratado. ōrbita no asesora fiscalmente a las Partes.

14.3. Retenciones (IRPF). Cuando el Proveedor sea una persona física que actúe como autónomo y el Cliente sea una empresa o profesional obligado a practicar retención, la factura que el Proveedor emite al Cliente por el servicio podrá estar sujeta a retención de IRPF, que el Cliente deberá retener e ingresar en la Agencia Tributaria conforme a la normativa vigente. ōrbita no practica, retiene ni gestiona IRPF alguno: ōrbita únicamente factura su propia comisión. La aplicación, repercusión e ingreso de las retenciones que correspondan al servicio son responsabilidad exclusiva de las Partes.

14.4. Obligación de reporte de plataforma (DAC7). Como operador de plataforma, ōrbita puede estar obligada, conforme a la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) y su transposición en España, a recopilar y comunicar a la Agencia Tributaria determinados datos de los Proveedores que obtienen ingresos a través del marketplace (datos identificativos y fiscales e importes percibidos). El Proveedor se compromete a facilitar la información necesaria para el cumplimiento de esta obligación. Nota: el alcance, los umbrales y la redacción de esta cláusula están pendientes de confirmación por asesor fiscal; este punto debe consultarse especialmente.

14.5. El ámbito del marketplace en esta versión es España.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. ōrbita presta el marketplace "tal cual" y "según disponibilidad", como intermediario tecnológico (artículo 2). En la máxima medida permitida por la ley aplicable a relaciones entre empresarios:

• ōrbita no responde del servicio prestado por el Proveedor, de su calidad, plazo o resultado, ni de los daños entre las Partes o frente a terceros.
• ōrbita no responde de la información publicada por las Partes, de su solvencia ni del cumplimiento de sus obligaciones recíprocas.
• ōrbita no responde de interrupciones, fallos técnicos o de proveedores externos (incluida la pasarela de pago), salvo en lo que le sea legalmente imputable.

15.2. La responsabilidad total acumulada de ōrbita frente a una Parte por causas relacionadas con el marketplace quedará limitada al total de comisiones percibidas de esa Parte en un periodo razonable anterior al hecho que origine la responsabilidad. Estas limitaciones no aplican en los supuestos en que la ley imperativa no las permita (dolo, culpa grave, daños personales).

15.3. Cada Parte mantendrá indemne a ōrbita frente a reclamaciones de terceros derivadas de su actividad, de su contenido o del incumplimiento de estos Términos.

16. Resolución de conflictos entre las partes

16.1. Las disputas sobre el servicio se resuelven entre las Partes. ōrbita no es árbitro ni juez de la relación entre Cliente y Proveedor (artículo 2.3), ni decide quién tiene razón.

16.2. ōrbita no retiene fondos ni arbitra disputas. En el modelo de cargos directos (artículo 7), ōrbita no retiene fondos y, por tanto, no congela importes ni ejecuta repartos en caso de conflicto. Las incidencias de pago (reembolsos, chargebacks) se gestionan entre el Cliente, el Proveedor como comercio de registro y Stripe, conforme al artículo 9. Las controversias sobre la calidad, el alcance o el resultado del servicio se resuelven directamente entre las Partes conforme a su Acuerdo de colaboración y, en su defecto, por la vía judicial o extrajudicial que corresponda (artículos 16.4 y 18).

16.3. ōrbita podrá, sin obligación de hacerlo y sin asumir responsabilidad por ello, facilitar información o registros de la operación (presupuestos, confirmaciones, comunicaciones) para ayudar a las Partes a resolver la disputa.

16.4. Las Partes reconocen que ōrbita no interviene en la resolución de sus controversias y que estas no prejuzgan sus derechos a reclamarse mutuamente por la vía judicial o extrajudicial que corresponda (ver artículo 8.3).

17. Modificaciones y versionado

17.1. Estos Términos del marketplace pueden modificarse para reflejar cambios legales, técnicos, fiscales o de producto. Cada versión se identifica con un número de versión y una fecha.

17.2. Aceptación versionada. La aceptación de estos Términos (y de sus versiones sucesivas) se registra de forma verificable (quién acepta, qué versión, cuándo, y los metadatos técnicos de la aceptación), y se asocia, cuando proceda, al Encargo correspondiente.

17.3. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. Las modificaciones no afectan a los Encargos en curso, que se rigen por la versión aceptada al iniciarlos; una Parte que no acepte una nueva versión podrá dejar de operar antes de su entrada en vigor.

17.4. El uso continuado del marketplace tras la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación, sin perjuicio de lo previsto en 6.5 y 6.6 para la comisión de Encargos ya iniciados.

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Estos Términos del marketplace se rigen por la legislación española y, cuando aplique, por el Derecho de la Unión Europea.

18.2. Por tratarse de relaciones entre empresarios y profesionales (B2B puro), para cualquier controversia entre ōrbita y una Parte derivada de estos Términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida permitida por la ley. Las controversias entre Cliente y Proveedor se rigen por lo que estos hayan pactado en su Acuerdo de colaboración.