Datos personales
Nombre, apellidos, email de inicio de sesión, contraseña, teléfono y WhatsApp.
- Cambiar la contraseña o crearla si entraste con otro método.
- Cambiar el email se confirma con dos códigos, uno al email actual y otro al nuevo, para que nadie pueda secuestrar la cuenta.
- Si olvidas la contraseña, “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de acceso te envía un código de seis dígitos.
Suscripción, pagos y facturas
Cada empresa tiene su propio plan y se paga por empresa. Desde Gestionar suscripción ves las empresas con plan, la próxima renovación, cambias de plan o de ciclo (mensual o anual), añades o das de baja empresas y cancelas o reactivas. Subir de plan es inmediato y se cobra la diferencia prorrateada; bajar de plan, cambiar de ciclo y cancelar se aplican al final del ciclo. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se renueva. No devolvemos importes ya pagados, salvo cuando la ley te dé ese derecho. El método de pago se cambia en el portal de Stripe. Al contratar se pide una tarjeta y el plan se cobra en ese momento. Si un pago falla tienes 7 días de gracia para actualizar la tarjeta. En Pagos y facturas está el historial con cada factura descargable.
Los datos de facturación (persona o empresa, NIF o VAT, dirección, email de facturación) se rellenan una vez y se usan en todas las facturas.
Las suscripciones se contratan y se gestionan desde la versión web de ōrbita. En las apps de iOS y Android puedes usar todo con normalidad, pero no contratar ni cambiar de plan.
La prueba empieza a contar el día en que creas tu cuenta y es solo para tu primera empresa. Si dejas pasar el plazo sin crear ninguna empresa, la primera empieza sin prueba y necesitas un plan para usarla. Las empresas siguientes empiezan sin prueba y necesitan su plan. Si una empresa se queda sin plan, tus datos están a salvo y no se borra nada, pero la empresa queda bloqueada: no se puede ver ni usar nada de ella y lo que estaba programado no se publica hasta que tenga plan. Al activarlo, vuelve al instante. Qué conservas y cómo reactivarla, paso a paso: Fin de la prueba y empresa sin plan. Precios y condiciones vigentes: precios.
Preferencias
Eliges el Idioma de la aplicación y, en las apps de iOS y Android, activas o desactivas las Notificaciones en este dispositivo. Ese interruptor vale solo para el dispositivo en el que lo cambias.
Ayuda y soporte
- Informar de un error abre la pantalla Ayuda y soporte: escríbenos por WhatsApp o por email (el correo ya lleva los datos técnicos de tu cuenta) y cuéntanos qué te ha fallado.
- Para cualquier otra cosa, escribe a orbita@orbitasolutions.org.
Qué datos lleva ese correo y dónde encontrar respuestas: Ayuda y soporte.
Legal
Desde Cuenta tienes a mano las condiciones de uso, la política de privacidad, la de cookies, el aviso legal y las instrucciones de eliminación de datos.
Cerrar sesión, pedir tus datos y eliminar la cuenta
En Acciones de cuenta puedes cerrar sesión, solicitar una copia de tus datos y eliminar la cuenta. La copia te llega por email en menos de 30 días: no es una descarga inmediata. La eliminación borra tu cuenta y tus datos de forma inmediata e irreversible; si eres propietario de empresas con otros colaboradores, transfiere antes la propiedad. El detalle está en eliminación de datos.