Una estrategia de comunicación es el documento que fija qué quiere decir una empresa, a quién, con qué tono y en qué canales, para que cada publicación responda a un objetivo y no al azar. Es el paso previo a producir contenido: sin ella se publica por rellenar; con ella se publica por algo.
Qué contiene
Una estrategia de comunicación útil para una pyme o para los clientes de una agencia suele recoger:
- Propuesta de valor: qué ofrece la empresa y por qué elegirla, en una frase.
- Cliente ideal o buyer persona: a quién se habla, qué le preocupa y qué objeciones tiene.
- Diagnóstico (DAFO): fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
- Posicionamiento: el lugar que ocupa la marca frente a sus alternativas.
- Voz de marca: cómo suena al escribir y qué evita.
- Objetivo principal: la meta que ordena las demás decisiones.
- Pilares de contenido: los temas que se repiten.
- Canales: qué redes trabajar y por qué.
- Calendario estacional: las fechas del año que importan al sector.
Estrategia de comunicación y plan de marketing no son lo mismo
Un plan de marketing abarca producto, precio, distribución y promoción, con presupuesto y previsiones. La estrategia de comunicación es una parte de la promoción: decide el mensaje y los canales. Para una pyme que quiere ordenar sus redes sociales, la estrategia de comunicación es el documento operativo que de verdad se usa cada semana.
Cómo la usa ōrbita
ōrbita redacta la estrategia de comunicación de cada empresa a partir de un onboarding conversacional y, cada mes, genera las propuestas de contenido a partir de ella. Cada propuesta indica qué apartado de la estrategia trabaja. Guía de uso: la estrategia de comunicación en ōrbita.
También llamado: plan de comunicación, estrategia de contenidos, estrategia de redes sociales.