La voz de marca es la forma constante en que una marca habla: sus rasgos de carácter, el vocabulario que usa, el tratamiento a su audiencia y lo que evita. Se define por escrito para que cualquier persona o herramienta escriba igual.
Cómo se define
- Rasgos: tres o cuatro adjetivos con matiz (“cercana pero no coleguita”).
- Frases de ejemplo: textos cortos que suenan a la marca.
- Qué evitar: palabras, muletillas y registros prohibidos.
- Tratamiento: tú o usted, y el nivel de formalidad.
Voz de marca e IA
El contenido generado con IA sin criterio suena igual para todas las marcas. La voz de marca es lo que lo corrige: ōrbita la incluye en la estrategia de comunicación y redacta cada propuesta siguiéndola. Si algo suena a plantilla, afina la voz de marca antes que reescribir publicaciones una a una.
También llamado: tono de marca, tono de voz, identidad verbal.