Un buyer persona es el retrato del cliente ideal de una empresa: quién es, qué le preocupa, qué beneficios busca y qué objeciones pone antes de comprar. Sirve para escribir cada publicación para alguien concreto en lugar de para “todo el mundo”.
Qué campos tiene
En la estrategia de comunicación de ōrbita el buyer persona recoge, entre otros: descripción, situación, frustraciones (qué le duele), beneficios (qué gana), objeciones (por qué dudaría) y cómo busca información.
Por qué importa tanto
Dos publicaciones sobre el mismo servicio cambian por completo según a quién hablen. El buyer persona es el filtro con el que se decide el ángulo de cada pieza, el tono y la llamada a la acción. Cuando el contenido suena genérico, casi siempre es porque el buyer persona está vacío o es demasiado amplio.
También llamado: cliente ideal, público objetivo, audiencia objetivo.