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Qué cambia
Muchas respuestas se parecen: dar las gracias por una reseña de cinco estrellas, contar el horario, explicar cómo reservar. Desde hoy las escribes una vez y tu equipo las usa en cualquier red de la bandeja de Interacciones: comentarios, menciones y reseñas de Google.
- Responder en un momento: al pulsar Responder, el botón Respuestas guardadas te deja elegir una. Se pone en la respuesta, la retocas si quieres y la envías.
- Personalizadas solas: {autor} se cambia por el nombre de quien te escribió y {negocio} por el de tu empresa.
- Su propia pantalla: desde el botón Respuestas guardadas de la cabecera de Interacciones las creas, las buscas, las cambias y las borras.
- Historial de cambios: cada una dice quién la creó o la cambió y cuándo, sea una persona o un agente.
- Comentarios con menciones: habla de una respuesta con tu equipo y menciona a quien tenga que verla, también a un agente.
Están incluidas en todos los planes, sin límite de respuestas.
Tu agente también las gestiona
Como todo en ōrbita, lo que haces tú lo puede hacer tu agente (Claude, ChatGPT u otro conectado con el conector de ōrbita), con tus mismos permisos:
- Las consulta y lee cada una con su historial y sus comentarios.
- Las usa para proponerte respuestas a comentarios y reseñas, y solo envía una si le das el OK en el chat.
- Las crea, las cambia y las borra, por ejemplo: «Crea tres respuestas guardadas para las preguntas que más se repiten en Instagram».
- Las comenta y menciona a tu equipo. Si alguien menciona a tu agente, ōrbita lo avisa.
Todo lo que hace queda firmado con su nombre en el historial.
En qué se diferencia de otras herramientas
Metricool, Buffer y Hootsuite también tienen respuestas guardadas en su bandeja. La diferencia está en lo que puede hacer tu agente. Según las páginas oficiales de sus conectores MCP, consultadas el 4 de noviembre de 2026:
| Tu agente las consulta y las usa | Tu agente las crea, cambia, borra y comenta | |
|---|---|---|
| ōrbita | Sí | Sí, todo |
| Hootsuite | Sí | No lo menciona su página |
| Metricool | No: su conector no llega a la bandeja | No |
| Buffer | No: su conector solo trabaja con publicaciones | No |
Con ōrbita, tu agente puede revisar todas tus respuestas guardadas con el tono de tu Brand Kit, crear las que faltan y dejar a tu equipo un comentario con lo que ha cambiado, sin que tú abras la app. Lo tienes en detalle en las comparativas con Metricool, Buffer y Hootsuite.
Cómo empezar
- Entra en Interacciones y pulsa Respuestas guardadas.
- Pulsa Nueva respuesta, ponle un nombre y escribe el texto con {autor} y {negocio}.
- La próxima vez que respondas, elígela en Respuestas guardadas.
O pídeselo a tu agente: «Mira las reseñas de Google que tengo sin responder y crea las respuestas guardadas que me harían falta».
El paso a paso completo, con quién puede hacer qué: ayuda de Respuestas guardadas.