Secciones: InteraccionesPublicación en redes
Qué es
Hasta hoy, para saber qué decía tu público había que entrar red por red. Desde hoy ōrbita tiene una sección Interacciones que junta en una sola bandeja, por empresa, todo lo que recibes:
- Comentarios de tus publicaciones en Instagram, Facebook y TikTok.
- Menciones de tu cuenta en Instagram y Facebook.
- Reseñas de tu ficha de Google Business Profile.
Tres pestañas (No leídos, Todos, Archivados), filtros por red, tipo y responsable, y un buscador. Al abrir una interacción ves el post original y, si salió de ōrbita, la propuesta de la que viene.
Qué puedes hacer
- Responder sin salir de la app. En Google, la respuesta del propietario se puede editar después.
- Reaccionar o dar me gusta donde la red lo permite.
- Asignar cada interacción a alguien del equipo, igual que una propuesta de contenido.
- Ocultar o eliminar comentarios en tus propios posts, donde la red lo permite.
- Archivar lo que ya está resuelto y añadir a reseñas una valoración de Google para usarla como prueba social.
Los comentarios de tus posts de LinkedIn, tanto del perfil como de la página de empresa, ya funcionan en la bandeja para las empresas del piloto. LinkedIn está revisando nuestra solicitud de acceso definitivo; en cuanto la apruebe se activa para todas las empresas sin que tengas que hacer nada.
TikTok: un permiso más
TikTok separa publicar de leer comentarios. Al conectar TikTok, después de la pantalla de siempre aparece una segunda para los comentarios. Si ya tenías TikTok conectado, vuelve a conectarlo desde Conexiones para concederlo. Puedes rechazarlo y seguir publicando igual.
Para quién
Incluida en todos los planes y para todas las empresas, desde hoy en la versión web y en las apps móviles (versión 2.5.0). Los comentarios de TikTok en las apps móviles llegan con la siguiente actualización. El paso a paso está en la guía de Interacciones.