Un community manager es la persona que gestiona la presencia de una marca en redes sociales: planifica y publica contenido, responde a la comunidad y mide los resultados, siguiendo una estrategia de comunicación.
Qué hace en la práctica
- Convierte la estrategia en un calendario editorial.
- Redacta o coordina textos, imágenes y vídeos.
- Programa las publicaciones en cada red.
- Responde comentarios, mensajes y reseñas.
- Revisa las métricas y ajusta.
En agencias grandes el social media manager define la estrategia y el community manager la ejecuta; en pymes y en freelance las dos funciones las hace la misma persona.
El community manager freelance con varios clientes
El problema habitual no es la falta de criterio, sino el tiempo: cada cliente exige entender su negocio, decidir qué publicar y producirlo. Los clientes pequeños dejan de salir a cuenta cuando ese tiempo no cabe en su cuota. Herramientas como ōrbita atacan justo ese punto: redactan la estrategia y las propuestas de contenido de cada cliente para que el community manager revise, retoque y programe en lugar de partir de cero. Más en para quién es ōrbita.
También llamado: CM, gestor de redes sociales, social media manager.