Términos y condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Versión 1.1

1. Partes del contrato

Este contrato se celebra entre:

• Titular: Mónica Lorenzo González, NIF 38131132F, con domicilio en C/ Garcilaso 26, 3º 1ª, 08027 Barcelona, España. Email: orbita@orbitasolutions.org (en adelante, "ōrbita" o "el Titular").
• Usuario: persona física o jurídica que se registra en la web, crea una cuenta o contrata el servicio (en adelante, "el Usuario").

2. Objeto del servicio

ōrbita es una plataforma SaaS dirigida a pequeñas empresas, autónomos y profesionales que ofrece, entre otras funcionalidades:

• Generación asistida de planes de marketing y contenidos mediante inteligencia artificial.
• Calendario editorial y publicación programada en redes sociales conectadas.
• Métricas y analítica de redes sociales (seguidores, interacciones, alcance).
• Almacenamiento de activos del Usuario (textos, imágenes, audios) para su uso en campañas.

Las funcionalidades concretas disponibles para cada Usuario dependen del plan contratado y del estado del producto en cada momento.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio el Usuario debe crear una cuenta facilitando datos veraces, exactos y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar a ōrbita de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Solo pueden registrarse personas mayores de 16 años con capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autorización para hacerlo.

3.1 Tipos de Usuario

ōrbita está diseñada para tres perfiles de Usuario, con consecuencias jurídicas distintas:

• (a) Empresa o autónomo de uso interno: contrata ōrbita para gestionar el marketing de su propio negocio. Es responsable del tratamiento de los datos personales de sus seguidores, contactos y clientes; ōrbita actúa como encargada del tratamiento conforme al DPA.
• (b) Agencia o profesional que presta servicio a clientes: contrata ōrbita para gestionar el marketing de empresas terceras (sus propios clientes). En este caso, el cliente final de la Agencia es el responsable del tratamiento, la Agencia es la encargada del tratamiento, y ōrbita es la subencargada del tratamiento. La Agencia debe disponer de un contrato de encargo de tratamiento con sus clientes que autorice expresamente la subcontratación a través de ōrbita; al aceptar estos Términos, la Agencia confirma contar con dicha autorización.
• (c) Persona física sin empresa: consumidor en el sentido del RDL 1/2007. Le aplican íntegramente los derechos reconocidos a los consumidores (desistimiento, foro de su domicilio, ODR), conforme a las secciones 12 y 16.

Si tu situación cambia (p. ej., dejas de ser autónomo o empiezas a dar servicio a clientes), debes actualizar tu perfil en el panel para que apliquen las condiciones correctas.

4. Planes, precios y facturación

Los planes, precios y funcionalidades incluidas se publican en la web. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario. ōrbita podrá modificar los precios; en caso de suscripciones activas, los nuevos precios se aplicarán a partir del siguiente periodo de renovación, con aviso previo de al menos 30 días.

Los pagos se procesan a través de Stripe. La facturación se emite por periodos mensuales o anuales según el plan. La falta de pago da derecho a ōrbita a suspender o cancelar el acceso al servicio tras un aviso previo razonable.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar el servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral o al orden público.
• Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, intimidad, protección de datos).
• Difundir contenido sexual con menores, violento, discriminatorio, de incitación al odio o engañoso.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) sin base legal.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo no autorizado, ataques o intentos de acceso no autorizado.
• Interferir en el correcto funcionamiento del servicio o de las redes y proveedores que lo soportan.

El incumplimiento de estas reglas da derecho a ōrbita a suspender o cancelar la cuenta sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6. Contenido del usuario y licencias

El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que sube, genera o publica a través de ōrbita ("Contenido del Usuario"). El Usuario es el único responsable de dicho contenido y garantiza que dispone de los derechos necesarios para utilizarlo y publicarlo.

El Usuario otorga a ōrbita una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y modificar técnicamente el Contenido del Usuario únicamente con la finalidad de prestar el servicio (incluyendo el envío a proveedores de IA bajo las condiciones descritas en estos Términos y en la Política de privacidad). Esta licencia finaliza cuando el Usuario elimina el contenido o cancela la cuenta, salvo cuando exista obligación legal de conservarlo.

Procesamiento de la URL de tu empresa. Al registrar la dirección web de tu empresa en ōrbita, el Usuario autoriza expresamente a ōrbita a acceder y procesar el contenido público de esa URL con el único fin de precargar dentro de su cuenta el plan de marketing, el catálogo de productos, las preguntas frecuentes de sus clientes y los elementos de marca. ōrbita no utilizará ese contenido para otros clientes ni para entrenar modelos generales. El acceso se realiza identificándose con el User-Agent Orbita-Bot/1.0 (+https://orbitasolutions.org/bot) para que el Usuario pueda reconocerlo en los registros de su propio servidor.

7. Conexión con redes sociales

Cuando el Usuario conecta sus cuentas de redes sociales empresariales a ōrbita, autoriza a ōrbita a actuar en su nombre dentro de los límites técnicos del servicio (publicar contenido, programar publicaciones, consultar métricas). La autenticación se realiza mediante OAuth: ōrbita no almacena las contraseñas del Usuario.

En la medida en que ōrbita procese datos personales de seguidores, contactos o terceros a través de esas conexiones, el Usuario es responsable del tratamiento y ōrbita encargada del tratamiento. Esta relación se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), que se considera parte integrante de estos Términos y se acepta automáticamente al activar cualquier conexión con redes sociales.

8. Inteligencia artificial

ōrbita utiliza modelos de inteligencia artificial de proveedores como OpenAI, Anthropic y Google Vertex AI para generar contenido, sugerencias y planes de marketing. Estos usos cumplen con el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act), del que ōrbita actúa como responsable del despliegue ("deployer"). El Usuario reconoce y acepta que:

• El contenido generado por IA puede contener inexactitudes y debe ser revisado antes de publicarlo.
• El Usuario es responsable del contenido que finalmente publique, incluso si fue generado o sugerido por la IA, y del cumplimiento de la normativa sectorial aplicable a su comunicación (publicidad, sanitaria, financiera, alimentaria, etc.).
• Para generar contenido, el Usuario puede enviar a estos modelos información de su empresa y datos que él mismo aporte. Se aplican las garantías descritas en la Política de privacidad.
• ōrbita configura los servicios de IA para que, cuando el proveedor lo permita, los datos del Usuario no se utilicen para entrenar modelos.

8.1 Obligaciones del Usuario al publicar contenido asistido por IA

Conforme al art. 50 del AI Act y a las buenas prácticas de transparencia hacia el público:

• Cuando el Usuario publique contenido generado o manipulado significativamente por IA que pueda inducir a confusión sobre su origen humano (textos opinion-style, vídeos sintéticos, imágenes artificiales), debe informar a su audiencia de que el contenido ha sido creado o asistido por inteligencia artificial. ōrbita facilitará marcadores y plantillas de divulgación dentro del producto.
• Está prohibido utilizar ōrbita para generar:
  • Deepfakes de personas reales sin su consentimiento (audio, vídeo o imagen sintética que las represente de forma realista).
  • Contenido que suplante a personas físicas, marcas o instituciones reales.
  • Contenido orientado a manipulación subliminal, explotación de vulnerabilidades, scoring social o cualquier otra práctica prohibida por el art. 5 del AI Act.
  • Información falsa o engañosa sobre productos, servicios, salud o cualquier otra materia regulada (LSSI, RDL 1/2007, normativa sectorial).
  • Contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros o reproduzca textos/imágenes protegidos sin autorización.
• El Usuario asume frente a ōrbita y frente a terceros la responsabilidad íntegra del contenido que decida publicar, incluso si fue generado por IA. ōrbita actúa como herramienta tecnológica y no edita ni aprueba el contenido del Usuario.
• Cuando proceda según la normativa sectorial, el Usuario debe conservar registro de la supervisión humana realizada antes de publicar.

8.2 Clasificación de riesgo y prácticas no permitidas

Los usos previstos de la IA en ōrbita se sitúan en la categoría de riesgo limitado del AI Act (transparencia). El servicio no contempla usos de alto riesgo (Anexo III: empleo, crédito, justicia, etc.) ni usos prohibidos (art. 5). Si el Usuario detecta o pretende un uso que pudiera entrar en estas categorías, debe abstenerse y, en su caso, contactar con ōrbita para evaluar adaptaciones contractuales adicionales.

9. Propiedad intelectual de ōrbita

El software, la marca, los logotipos, la documentación, las interfaces y la tecnología subyacente de ōrbita son titularidad del Titular o cuentan con licencia. Estos Términos no transmiten al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, sino una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el servicio mientras la cuenta esté activa y al corriente de pago.

10. Disponibilidad del servicio y soporte

ōrbita realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7 y para garantizar su seguridad. Sin embargo, podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas, fuerza mayor o causas atribuibles a proveedores externos. Cuando sea posible, las paradas programadas se anunciarán con antelación.

El soporte se presta a través del email orbita@orbitasolutions.org y/o del chat integrado en el producto, en horario laboral europeo. Los planes de pago pueden incluir niveles de servicio (SLA) específicos detallados en su descripción.

11. Suspensión y cancelación

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o solicitándolo por email. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, salvo en los casos de desistimiento aplicables.

ōrbita podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, sospecha fundada de fraude, riesgo para la seguridad del servicio u obligación legal, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán durante los plazos legalmente exigibles y se eliminarán según la Política de privacidad. El Usuario puede exportar su contenido antes de la cancelación.

12. Derecho de desistimiento

Si el Usuario es consumidor (persona física que actúa con propósito ajeno a su actividad profesional), dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

No obstante, al solicitar el inicio inmediato del servicio digital, el Usuario reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o haya comenzado a prestarse con su consentimiento expreso y la pérdida de dicho derecho declarada.

13. Garantías y responsabilidad

ōrbita presta el servicio "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para fines específicos del Usuario. La responsabilidad total acumulada de ōrbita frente al Usuario, por cualquier causa relacionada con el servicio, queda limitada al importe efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

Estas limitaciones no aplican en caso de dolo, culpa grave, daños personales o cuando la ley imperativa no permita la limitación, en particular en relación con los derechos reconocidos a los consumidores.

El Usuario se compromete a mantener indemne a ōrbita frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Usuario o del incumplimiento por su parte de estos Términos.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. La relación entre Usuario (responsable) y ōrbita (encargada) cuando se traten datos de terceros a través del servicio se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).

15. Modificaciones

ōrbita podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario con al menos 30 días de antelación a través de la web o por email. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta sin coste antes de que los cambios entren en vigor; el uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y, cuando aplique, por el Derecho de la Unión Europea. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario cuando este actúe como consumidor; en el resto de casos, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley imponga otro fuero.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.